Khám phá vai trò của Nhà phân tích kinh doanh
1. Business Analyst (BA) là ai?
Business Analyst (BA) là chuyên gia phân tích nghiệp vụ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ các nhu cầu kinh doanh và tìm giải pháp hiệu quả, đặc biệt trong các dự án công nghệ, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, thương mại điện tử...
Nói đơn giản, BA là người đứng giữa bộ phận kinh doanh (business) và bộ phận kỹ thuật (IT), giúp hai bên hiểu nhau và cùng phát triển những sản phẩm, giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu thực tế.
2. Vai trò và nhiệm vụ chính của BA
Vai trò
Mô tả chi tiết
Thu thập yêu cầu (Requirement Gathering)
Làm việc với khách hàng, các bên liên quan để hiểu rõ vấn đề, nhu cầu nghiệp vụ.
Phân tích và làm rõ yêu cầu (Analysis)
Phân tích sâu các quy trình, vấn đề hiện tại, đưa ra yêu cầu cụ thể cho giải pháp.
Viết tài liệu (Documentation)
Ghi lại chi tiết yêu cầu trong các tài liệu chuẩn như BRD (Business Requirement Document), FRD (Functional Requirement Document).
Kết nối Business và IT
Truyền đạt yêu cầu tới team kỹ thuật (Dev, QA, Tester), giải thích chi tiết để phát triển giải pháp.
Kiểm thử UAT (User Acceptance Testing)
Hỗ trợ kiểm thử nghiệm thu với khách hàng để đảm bảo sản phẩm đúng yêu cầu.
Theo dõi tiến độ, hỗ trợ dự án
Theo dõi yêu cầu xuyên suốt dự án, đảm bảo sản phẩm phát triển đúng và đủ.
3. Các loại BA phổ biến trong doanh nghiệp
Loại BA
Mô tả
IT Business Analyst (IT BA)
Phân tích yêu cầu cho các dự án CNTT, phần mềm, hệ thống.
Product Business Analyst
Tập trung phân tích để phát triển sản phẩm (Product Owner).
Data/BI Business Analyst
Phân tích dữ liệu, đưa ra báo cáo, hỗ trợ quyết định kinh doanh.
Process Analyst
Phân tích, cải tiến quy trình nghiệp vụ.
4. Kỹ năng cần thiết cho Business Analyst
Nhóm kỹ năng
Chi tiết
Phân tích nghiệp vụ
Hiểu rõ vấn đề, quy trình nghiệp vụ, đề xuất giải pháp.
Giao tiếp và đàm phán
Giao tiếp hiệu quả với nhiều bên liên quan, từ business tới kỹ thuật.
Kỹ năng viết tài liệu
Soạn thảo, trình bày tài liệu rõ ràng, dễ hiểu.
Tư duy logic, giải quyết vấn đề
Phân tích tình huống, tìm giải pháp phù hợp.
Kiến thức về công nghệ
Biết về hệ thống, phần mềm, hiểu biết cơ bản về cơ sở dữ liệu, API.
Quản lý yêu cầu và dự án
Quản lý thay đổi, đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng và đầy đủ.
5. Lộ trình phát triển nghề Business Analyst
Cấp độ
Mô tả
Junior Business Analyst
Mới vào nghề, làm các công việc đơn giản, hỗ trợ team.
Business Analyst
Làm việc độc lập với các yêu cầu nhỏ đến trung bình.
Senior Business Analyst
Xử lý yêu cầu phức tạp, làm việc trực tiếp với khách hàng lớn.
Lead/Principal BA
Quản lý nhóm BA, điều phối dự án, đảm bảo chất lượng đầu ra.
Product Owner/Manager
Quản lý sản phẩm, định hướng phát triển sản phẩm.
6. Chứng chỉ quốc tế dành cho Business Analyst
Chứng chỉ
Mô tả
Đối tượng
ECBA (Entry Certificate in Business Analysis)
Dành cho người mới bắt đầu, cơ bản về BA.
Entry-level BA
CCBA (Certification of Capability in Business Analysis)
Dành cho BA đã có kinh nghiệm (~3.750 giờ).
Mid-level BA
CBAP (Certified Business Analysis Professional)
Dành cho BA nhiều kinh nghiệm, chuyên gia.
Senior-level BA
PMI-PBA (Professional in Business Analysis)
Của PMI, chuyên sâu về BA trong quản lý dự án.
Mid to Senior-level
Last updated