Trách nhiệm chính của một Nhà phân tích kinh doanh
Dưới đây là những trách nhiệm chính của một Nhà phân tích kinh doanh (Business Analyst - BA) mà bạn có thể tham khảo. Đây là các nhiệm vụ cốt lõi mà bất kỳ BA nào cũng sẽ thực hiện trong doanh nghiệp, đặc biệt là các dự án công nghệ, tài chính, phần mềm.
Trách nhiệm chính của một Nhà phân tích kinh doanh (BA)
1. Thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ (Requirement Gathering & Clarification)
Làm việc trực tiếp với khách hàng, các bên liên quan (stakeholders) để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và mục tiêu dự án.
Tổ chức các cuộc họp, phỏng vấn, khảo sát, workshop để thu thập thông tin chi tiết.
Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề, xác định các yêu cầu ẩn (hidden needs) mà khách hàng chưa thể hiện rõ.
2. Phân tích và xác định giải pháp (Requirement Analysis & Solution Design)
Phân tích chi tiết các quy trình nghiệp vụ hiện tại (As-Is) và đề xuất quy trình mới (To-Be).
Xác định vấn đề cốt lõi, khoảng trống, điểm nghẽn trong quy trình.
Đưa ra giải pháp kinh doanh khả thi (business solution), có thể bao gồm hoặc không bao gồm phần mềm.
Tư vấn cho khách hàng về giải pháp tối ưu, phù hợp với chi phí, thời gian, và nguồn lực.
3. Viết tài liệu yêu cầu (Requirement Documentation)
Soạn thảo các tài liệu nghiệp vụ chính thức như:
Business Requirement Document (BRD).
Functional Requirement Specification (FRS).
Use Case, User Stories, Wireframe, Flowcharts, BPMN (Business Process Modeling Notation).
Đảm bảo tài liệu rõ ràng, chi tiết, dễ hiểu cho cả business và technical team.
4. Truyền đạt và giải thích yêu cầu cho nhóm phát triển (Development Team Communication)
Là cầu nối giữa đội kỹ thuật (Dev, QA, Tester) và khách hàng.
Giải thích yêu cầu nghiệp vụ chi tiết, hỗ trợ team kỹ thuật hiểu đúng vấn đề và kỳ vọng của khách hàng.
Làm rõ các câu hỏi, tình huống phát sinh trong quá trình phát triển (development phase).
5. Quản lý yêu cầu (Requirement Management)
Theo dõi và quản lý các thay đổi yêu cầu (Change Request).
Ưu tiên hóa yêu cầu (Prioritization) theo nhu cầu kinh doanh.
Đảm bảo tất cả các yêu cầu được thực hiện đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
6. Tham gia kiểm thử nghiệm thu (User Acceptance Testing - UAT)
Hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch kiểm thử (Test Plan), viết kịch bản kiểm thử (Test Case).
Hướng dẫn khách hàng kiểm thử nghiệm thu sản phẩm (UAT).
Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu đã thỏa thuận.
7. Hỗ trợ triển khai và đào tạo (Deployment & Training Support)
Hỗ trợ triển khai giải pháp cho khách hàng.
Đào tạo người dùng cuối (End User Training) về cách sử dụng sản phẩm mới.
Viết hướng dẫn sử dụng (User Guide, Manual).
8. Theo dõi hiệu quả và cải tiến liên tục (Post-Implementation Review & Continuous Improvement)
Đánh giá hiệu quả sau khi triển khai.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng, từ đó đề xuất cải tiến giải pháp.
Phối hợp để lên kế hoạch cho các giai đoạn tiếp theo hoặc phát triển thêm tính năng (Phase 2, Phase 3).
✅ Tóm lại, trách nhiệm chính của một BA xoay quanh 5 trụ cột:
Hiểu và phân tích nhu cầu nghiệp vụ.
Thiết kế và đề xuất giải pháp.
Viết và quản lý tài liệu yêu cầu.
Kết nối và hỗ trợ đội kỹ thuật.
Đảm bảo chất lượng và nghiệm thu sản phẩm.
Last updated