How to be a guru
Tiếng Việt
Tiếng Việt
  • Xin chào
  • Giới thiệu
    • Hướng dẫn
    • Mục tiêu
    • Liên hệ
  • Hành chính và kế hoạch *
    • Kỹ năng văn phòng
    • Quy định và Chính sách
    • Xây dựng văn hóa Công ty
      • Thương hiệu và hình ảnh
      • Cuộc thi hằng năm
      • Team building
    • Quản lý hồ sơ
    • Biểu mẫu
      • Cho công ty
        • Quyết định, thông báo
        • Phiếu thu, phiếu chi
      • Cho nhân viên
        • HDLĐ
        • Đề xuất tăng lương
        • Yêu cầu mua sắm
    • Yêu cầu mua sắm
      • Đồng phục
      • Trang thiết bị làm việc
    • Quản lý tài sản
      • Hữu hình
      • Vô hình
    • Quản lý HD kinh tế
      • Hợp đồng phân phối
    • Lộ trình
    • Chứng chỉ về quản lý hành chính
  • Nhân sự *
    • Quản lý lương thưởng
      • Lương 3P
    • Tuyển dụng
      • Đăng tuyển
      • Phỏng vấn
      • Hợp đồng
      • ==> Quy trình tuyển dụng
    • Quản lý nhân sự
      • Quản lý danh sách nhân viên Công ty
      • Quản lý HDLĐ
    • Lộ trình
    • Chứng chỉ về nhân sự
  • Kế toán và kiểm toán *
    • Kỹ năng văn phòng
    • Thanh toán định kỳ
    • Báo cáo
      • Thuế và BHXH
        • Báo cáo thuế
          • Báo cáo tài chính
          • Hóa đơn điện tử
        • Thuế TNCN
          • Mã số thuế
      • BHXH và BHTN
      • Báo cáo thu chi và quỹ tiền mặt
    • Công cụ hỗ trợ
      • Ngân hàng và Internet Banking
      • Website cơ quan thuế và BHXH
      • Các cổng thanh toán
    • Lộ trình
    • Chứng chỉ về kế toán và kiểm toán
  • CNTT & Lập trình viên
    • IT staff *
      • Khái niệm cần biết
        • Cổng thanh toán
          • (Top n)
          • [0-9]
          • A
          • B
          • C
          • D
          • E
          • F
          • G
          • I
          • L
          • M
          • O
          • P
          • Q
          • S
          • W
          • Z
        • Dịch vụ gởi email
        • Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
        • Tên miền và máy chủ
          • Tên miền
          • Máy chủ
        • Bảo trì hệ điều hành
        • Email
          • Cấu hình mail server
            • Google GSuite (Workspace)
            • Mail Migadu
          • Tạo email & alias
            • Tạo non-gmail
        • FPT
        • Soạn thảo trực tuyến
          • Làm việc với Google Drive
          • Làm việc với GitBook
        • Số điện thoại ảo
        • Điện toán đám mây
        • Networking
        • CDN
      • Danh mục và quy trình
        • Todo #1 - Cài đặt máy chủ
          • 1 - Lựa chọn nhà cung cấp
          • 2 - Chọn cấu hình máy chủ
          • 3 - Đăng ký mua máy chủ
          • 4 - Cài đặt máy chủ
            • 4.1 - Đăng nhập
            • 4.2 - Kiểm tra cấu hình đã mua
            • 4.3 - Cấu hình services
              • Local Server
              • Thêm Roles và Features
              • Lưu ý
            • 4.4 - Cấu hình bảo mật
              • Cho phép các Port qua Firewall
              • Thay đổi Port cho RDC
              • Bật và cài Windows Updates
            • 4.5 - Cài đặt phần mềm
              • Kho ứng dụng và downloads
              • Phần mềm thiết yếu
              • Phần mềm chuyên dụng
                • Cấu hình SQL Server
                • Cấu hình IIS
            • 4.6 - Tạo tài khoản admin
        • Todo #2 - Chuyển đến máy chủ mới
          • 1 - Đăng nhập vào các tài khoản
          • 2 - Backup dữ liệu máy cũ
            • 2.1 - Chuẩn bị
            • 2.2 - Export & Import IIS websites
              • 2.2.1 - Chuyển cấu hình IIS
              • 2.2.2 - Chuyển dữ liệu
            • 2.3 - Backup database
            • 2.4 - Transfer hay Upload
          • 3 - Restore dữ liệu trên máy chủ mới
            • Đổi IP của websites
          • 4 - Xóa và đóng servers
          • Một số lưu ý
          • Checklist
        • Todo #3 - Sao lưu dữ liệu *
          • Sao lưu source code *
            • Checklist
          • Sao lưu database *
            • Checklist
          • Sao lưu website
            • Checklist
      • Lộ trình
        • Nhân viên IT là gì?
        • Cơ bản về hỗ trợ CNTT
          • 1 - Cơ bản về phần cứng máy tính
            • Linh kiện máy tính
            • Thiết bị ngoại vi
            • Xử lý sự cố phần cứng
          • 2 - Cơ bản về phần mềm máy tính
            • Hệ điều hành
            • Ứng dụng
            • Xử lý sự cố phần mềm
          • 3 - Cơ bản về mạng
            • Cơ bản về mạng
            • Giao thức và cấu trúc
            • Xử lý sự cố mạng
        • 2 - Hệ điều hành
          • Windows
            • Cài đặt và cấu hình
            • Hệ thống tập tin
            • Quản lý hệ thống
          • Linux *
          • MacOS *
        • 3 - Mạng lưới (Networking)
          • Giao thức mạng
            • HTTP
            • FTP
            • TCP/IP
          • Công cụ mạng
            • PING
            • TRACEROUTE
            • NETSTAT
        • 4 - Xử lý sự cố phần mềm
          • Chẩn đoán
            • Phân tích mã lỗi
            • Giải thích tệp nhật ký
          • Công cụ sửa chữa
            • Dọn dẹp đĩa
            • Sửa chữa sổ đăng ký
            • Công cụ phục hồi dữ liệu
          • Hệ thống bán vé
            • JIRA Service Desk
            • Zendesk
            • ServiceNow
        • 5 - Quản lý cơ sở dữ liệu
          • SQL
            • Truy vấn SQL
            • Xử lý dữ liệu
            • Quản lý cơ sở dữ liệu
          • MongoDB *
        • 6 - An ninh mạng
          • Các khái niệm cơ bản
            • Tính bảo mật, tính toàn vẹn, tính khả dụng
            • Mối đe dọa, sự dễ bị tổn thương, rủi ro
          • Công nghệ bảo mật
            • Firewall
            • Hệ thống phát hiện xâm nhập
            • Antivirus
        • 7 - Điện toán đám mây
          • Khái niệm về đám mây
            • Đám mây công cộng, riêng tư, kết hợp
            • IaaS, PaaS, SaaS
          • Nhà cung cấp đám mây
            • AWS
            • Azure
            • GCP
        • 8 - Ảo hóa
          • Virtual Machines (Máy ảo)
            • VMware
            • Oracle Virtualbox
          • Containers
            • Docker
            • Kubernetes
        • 9 - Bảo trì phần mềm
          • Cập nhật và bản vá lỗi
            • System updates
            • Bản vá ứng dụng (Application patching)
          • Vòng đời phần mềm (Software Lifecycle)
            • Phát triển (Development)
            • Triển khai (Deployment)
            • Nghỉ hưu (Retirement)
        • 10 - Dịch vụ khách hàng (Customer Service) *
          • Kỹ năng mềm
            • Kỹ năng giao tiếp
            • Kỹ năng giải quyết vấn đề
          • Quản lý dịch vụ CNTT
            • Thỏa thuận mức dịch vụ
            • Quản lý sự cố
            • Quản lý thay đổi
        • 11 - Công cụ phần mềm
          • Công cụ quản lý dịch vụ CNTT
            • Biện pháp khắc phục ITSM
            • Quản lý dịch vụ ManageEngine
            • Bàn dịch vụ SolarWinds
          • Công cụ hỗ trợ từ xa
            • TeamViewer
            • Chrome Remote Desktop
            • AnyDesk
        • 12 - IT Documentation
          • Cơ bản về tài liệu
            • Viết tài liệu hiệu quả
            • Công cụ tài liệu
          • Các loại tài liệu CNTT
            • Hướng dẫn sử dụng
            • Hướng dẫn vận hành
      • Chứng chỉ
      • CloudFlare có làm ảnh hưởng đến tốc độ load của website
      • Page 1
    • DBA *
      • Làm việc với SQL Server
      • SQL Server Profiler, Statistics
      • English Words - Dictionary
      • Password, Hash and Salt
      • Price Model (Mô hình bảng giá)
      • Formater
    • Front-end *
      • HTLM & CSS
      • JavaScript
      • jQuery
      • Các frameworks của JavaScript
      • Các Front-end frameworks
      • Kinh nghiệm với CSS Preprocessors
      • Kinh nghiệm với RESTful Services và APIs
      • Thiết kế Responsive và Thiết kế Mobile
      • Cross-Browser Development
      • Front-end Developer cần biết Testing và Debugging
      • Các hệ thống quản lý Git và Version dành cho Front-end developer
      • Các kĩ năng giải quyết vấn đề
      • BOOTSTRAP
      • Kiến thúc chung cần có
    • Back-end *
      • Căn bản
        • Các mô hình
          • MVC
        • Logging
        • SMTP
        • Misc
          • Currency & exchange rates
          • Timezone & Countries
        • camelcase
      • Nâng cao
        • Maps & GPS
        • Server streaming
        • SpeechToText & TextToSpeech
        • Push Notification
          • Apple with iOS
          • Android device
        • Login Integration with 3rd party
        • Payment Notification
        • Language Translation
        • Text Comparison
        • Security Audit
        • encrypt và hash
          • hashid()
          • public & private keys
      • Tổng quan
        • Swagger & tool tương tự
        • Debug proxy
          • Charles Proxy
        • GitBook
          • Làm sao cấu hình authenticated *
        • Tra ngôn ngữ lập trình
      • Lập trình BE với .NET
        • IDE
          • Microsoft Studio
            • GuNet
          • Google Console
            • Google: Credentials & OAuth consent
        • Sử dụng frameworks
        • Log4net
        • Leaflet GPS
        • Credentials và OAuth
    • DevOps
      • DevOps là gì?
      • 1 - Học một ngôn ngữ (Learn a Language)
      • 2 - Hệ điều hành (Operating system)
      • 3 - Kiến thức thiết bị đầu cuối (Terminal Knowledge)
      • 4 - Hệ thống kiểm soát phiên bản(Version Control Systems)
      • 5 - Repo Hosting Services (Dịch vụ lưu trữ kho lưu trữ)
      • 7 - Containers
      • 8 - X là gì và cách thiết lập như thế nào (Setting up ________)
      • 9 - Giao thức mạng (Networking Protocols)
      • 10 - Nhà cung cấp đám mây (Cloud Providers)
      • 11 - Không có máy chủ (Serverless)
      • 12 - Provisioning
      • 13 - Quản lý cấu hình (Configuration Management)
      • 14 - CI/CD tools
      • 15 - (Quản lý bí mật) Secret Management
      • 16 - Giám sát cơ sở hạ tầng (Infrastructure Monitoring)
      • 17 - Quản lý Nhật ký (Logs Management)
      • 18 - Phối hợp container (Container Orchestration)
      • 19 - Giám sát ứng dụng (Application Monitoring)
      • 20 - Artifacts
      • 21 - GitOps
      • 22 - Service Mesh
      • 23 - Mẫu thiết kế đám mây (Cloud Design Patterns)
      • Chứng chỉ về DevOps
      • Luyện thi chứng chỉ ở Việt Nam
      • FAQs
    • Full stack *
    • AI Engineer *
    • Data Analyst *
    • AI & Data Scientist *
    • Mobile dev *
      • Root & Jailbreak
      • Android
        • live and dev environment on android studio
      • iOS
      • Lập trình mobile app
        • Ứng dụng chạy ngầm
        • Live Stream
    • PostgreSQL *
    • Blockchain *
    • QA *
    • Software Architect *
    • Cyber Security *
    • UX Design *
    • Product Manager *
    • Developer Relations *
    • IT Business Analyst
      • IT BA là gì?
      • Công việc chính của IT BA
      • Kỹ năng cần thiết cho một nhà phân tích kinh doanh CNTT
      • Chứng chỉ hỗ trợ nghề IT BA
      • Lộ trình phát triển
      • Các giai đoạn
      • Lộ trình
        • (Hình lộ trình)
        • 1 - Giới thiệu nghề IT BA
          • Khám phá vai trò của Nhà phân tích kinh doanh
          • Trách nhiệm chính của một Nhà phân tích kinh doanh
          • Kỹ năng cần thiết cho một Nhà phân tích kinh doanh
          • Giới thiệu về công cụ BA
          • Hiểu về quy trình kinh doanh
          • Phân tích các bên liên quan
        • 2 - Hệ thống kinh doanh và phân tích
          • Lý thuyết hệ thống
          • Ứng dụng lý thuyết hệ thống vào quy trình kinh doanh
          • Kỹ thuật phân tích hệ thống
          • Mô hình hóa dữ liệu và thiết kế hệ thống kinh doanh
          • Cải tiến quy trình kinh doanh
          • Triển khai các giải pháp CNTT
        • 3 - Vòng đời phát triển phần mềm (SDLC)
          • Giới thiệu về SDLC
          • Thu thập và phân tích yêu cầu
          • Thiết kế phần mềm
          • Coding
          • Testing (kiểm thử)
          • Triển khai
        • 4 - Cơ bản về quản lý dự án
          • Xác định mục tiêu và mục đích của dự án
          • Yêu cầu của dự án
          • Phân tích rủi ro dự án
          • Quản lý vòng đời dự án
          • Đảm bảo và kiểm soát chất lượng
          • Giám sát và Kiểm soát Dự án
        • 5 - Phân tích yêu cầu
          • Kỹ thuật khai thác
          • Tài liệu yêu cầu
          • Các trường hợp sử dụng
          • Xác nhận và ưu tiên yêu cầu
          • Yêu cầu chức năng và phi chức năng
          • Tạo Tài liệu Yêu cầu Kinh doanh (BRD)
        • 6 - Phân tích dữ liệu
          • Hiểu các thành phần dữ liệu
          • Kỹ thuật sắp xếp và làm sạch dữ liệu
          • Phân tích dữ liệu cơ bản
          • Kỹ thuật trực quan hóa dữ liệu
          • Phân tích dữ liệu lớn
          • Quản lý dữ liệu
        • 7 - Kiến thức CNTT
          • Kiến thức cơ bản về ngôn ngữ lập trình
          • Cơ sở hạ tầng CNTT
          • Hiểu biết về cơ sở dữ liệu
          • Kiến thức về dịch vụ Web
          • Sự quen thuộc với Bảo mật CNTT
          • Phần mềm và phần cứng
        • 8 - Học công cụ Business Intelligence
          • Giới thiệu về MS Excel
          • Power BI
          • Tableau
          • Đối tượng kinh doanh SAP
          • Chiến lược vi mô
          • Qlik
        • 9 - Hiểu về Agile và Scrum
          • Cơ bản về Agile
          • Nguyên tắc Agile
          • Vai trò của Nhà phân tích kinh doanh trong dự án Agile
          • Cơ bản về Scrum
          • Câu chuyện người dùng
          • Lập kế hoạch và đánh giá Sprint
        • 10 - UML (Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất)
          • Cơ bản về UML
          • Use Case Diagrams
          • Biểu đồ hoạt động
          • Biểu đồ tổng quan tương tác
          • Biểu đồ trình tự
          • Biểu đồ lớp
        • 11 - SQL (Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc)
          • Cơ bản về SQL
          • Các hoạt động Tạo, Đọc, Cập nhật và Xóa (hoạt động CRUD)
          • Hoạt động xử lý dữ liệu
          • Các khái niệm SQL nâng cao
          • SQL để phân tích dữ liệu
          • Dịch vụ báo cáo SQL Server (SSRS)
        • 12 - CNTT và Chiến lược kinh doanh
          • Điều chỉnh Chiến lược CNTT với Mục tiêu Kinh doanh
          • Quản trị CNTT
          • Lập kế hoạch chiến lược
          • Ngân sách và mua sắm CNTT
          • Đánh giá hiệu suất
          • Quản lý thay đổi
  • Quảng cáo và bán hàng *
    • Todo
      • ⇒ Todo #0 - Các công việc hàng ngày
    • Quảng cáo (Marketing)
      • 1 - Digital Marketing
        • 1.1 - Content Marketing
          • 1.1.1 - Website và profile
            • Giới thiệu tính năng sản phẩm
          • 1.1.2 - Hình ảnh, đồ họa, banner
          • 1.1.3 - Blog
            • Todo #1.1.3.1 - Tổng hợp danh sách về nội dung website
          • 1.1.4 - Template
          • 1.1.5 - Video
          • ⇒ Tạo reels (video ngắn)
          • ⇒ eBook & brochure
          • ⇒ Case study
          • ⇒ Podcast
          • (Email Marketing)
          • Tham khảo về Content Marketing
            • Kỹ năng Content Marketer
            • Quy trình triển khai
        • 1.2 - Social Media Marketing (SMM)
          • 1.2.1 - Phân tích đối thủ
            • ⇒ Đăng ký newsletter ở website đối thủ
          • 1.2.2 - Seeding Marketing
            • 1.2.2.1 - Tạo tài khoản email
            • 1.2.2.2 - Tạo tài khoản mạng xã hội
              • Todo #1.2.2.2.1 - Danh sách nội dung seeding
              • Todo #1.2.2.2.2 - Danh sách mạng xã hội
            • 1.2.2.3 - Coupon
              • Todo #1.2.2.3.1 - Danh sách website về coupon
            • 1.2.2.4 - Forum
              • ⇒ Tìm kiến các diễn đàn
              • ⇒ Tham gia vào các diễn đàn
          • 1.2.3 - Viral content
            • ⇒ Bắt trend và dự đoán
            • Tham khảo về Viral Content
              • Viral content là gì?
          • 1.2.4 - Influencer Marketing
            • Todo #1.2.4.1 - Danh sách tìm và trao đổi với KOL
              • Tham khảo danh sách KOL
            • Tham khảo danh sách KOL
              • Tại Việt Nam
          • Todo #1.2.5 - Quản lý, chăm sóc social media
          • Công cụ hỗ trợ
            • 1 - Facebook
            • 2 - Zalo
            • 3 - Linkedin
            • 4 - Telegram
            • 5 - Twitter
            • 6 - Tiktok
            • 7 - Whatsapp
            • 8 - Instagram
            • Danh sách mạng xã hội khác
        • 1.3 - Search Engine Marketing (SEM)
          • 1.3.1 - Phân tích website đối thủ
          • 1.3.2 - Search Engine Optimization (SEO)
            • 1.3.2.1 - Thiết kế logo và banner
            • Todo #1.3.2.2 - Viết nội dung và đăng bài viết
            • Todo #1.3.2.3 - Tìm và phân tích từ khóa (keywords)
            • 1.3.2.3 - Tối ưu hóa nội dung
            • 1.3.2.4 - Đi backlink
            • Tự tương tác hàng ngày
            • Onpage, Offpage and Technical SEO
          • Pay-Per-Click Marketing (PPC)
            • ⇒ Google Adwords & Adsense
            • ⇒ Facebook Ads
          • In-app & banner ads
          • Công cụ hỗ trợ
            • WordPress và Plugin
            • Làm việc với Google
            • Các app hay dùng cho SEO
            • (Khác)
        • 1.4 - Email Marketing
          • 1.4.1 - Các khái niệm
          • 1.4.2 - Thu thập email
            • Todo #1.4.2.1 - Danh sách email
          • 1.4.3 - Chiến dịch
            • Todo #1.4.3.1 - Danh sách chiến dịch, chương trình khuyến mãi
          • 1.4.4 - Nội dung
            • Todo #1.4.4.1 - Danh sách nội dung chiến dịch email marketing
          • Công cụ hỗ trợ
        • 1.5 - SMS Marketing
          • SMS Branding
            • ⇒ Tìm nhà cung cấp SMS
            • ⇒ Soạn tin
          • Công cụ hỗ trợ
            • Tổng đài tự động
        • 1.6 - Mobile Marketing
          • 1.6.1 - Upload các APK file
            • Todo #1.6.1.1 - Danh sách Play Store alternatives
          • 1.6.3 - Thông báo đẩy (push notification)
            • Todo #1.6.3.1 - Danh sách nội dung thông báo
            • ⇒ Tạo sự kiện
            • Tham khảo
          • 1.6.4 - Tăng lượt đánh giá
            • Todo #1.6.4.1 - Danh sách nội dung đánh giá
          • ⇒ Tăng số lượng download
          • Công cụ hỗ trợ
        • 1.7 - Press Release Marketing
          • 1.7.1 - Báo chí
            • Todo #1.7.1.1 - Danh sách tên & báo giá báo lớn Việt Nam
        • 1.8 - Affiliate Marketing
          • Sponsor marketing
            • ⇒ Tìm danh sách để tài trợ
          • distributor, reseller/affiliate,
            • ⇒ Tạo chính sách commission
            • Danh sách
          • Mua bán trao đổi logo, banner, post
            • Tìm danh sách
        • Tham khảo về Digital Marketing
          • Những kỹ năng cho digital markter
          • Tối ưu hóa website và thương mại điện tử
          • Làm việc với Google Analytics
          • Chiến lược cho Digital Marketing
      • 2 - Truyền thống
        • 2.1 - Hội thảo, sự kiện
          • Tìm kiếm và tìm hiểu
          • Tham khảo (nội dung, giá cả, địa điểm)
          • Tham gia
        • 2.2 - Danh hiệu, kỷ niệm chương
        • 2.3 - Truyền hình
        • 2.4 - Tài trợ và thiện nguyện
          • Todo #2.4.1 - Danh sách CLB
          • Todo #2.4.2 - Liên hệ CLB
      • ⇒Thảo luận & Báo cáo
    • Kinh doanh (Sale)
      • 1 - Phân tích thị trường
        • Todo #1.1 Kế hoạch phân tích thị trường
        • Todo #1.2 - Tạo danh sách khách hàng tiềm năng
          • Liên lạc qua telesales hoặc chat
          • Liên lạc qua email marketing
          • Danh sách khách hàng tiềm năng
        • 1.3 - Tạo danh sách đối thủ
          • Todo #1.3.1 - Phân tích đối thủ
        • 1.4 - Khảo sát
          • Đăng bài khảo sát
          • Phân tích dữ liệu
        • Todo #1.4 - Phân tích sản phẩm
          • Phân tích SWOT
        • 1.5 - Dự trù ngân sách
        • 1.6 - Công cụ hỗ trợ
      • Todo #2 - Giới thiệu và tư vấn
        • Todo #2.1 - Tìm và lập danh sách khách hàng
          • Todo #2.1.1 - Danh sách group mạng xã hội
          • Todo #2.1.2 - Danh sách khách hàng tiềm năng
          • Todo #2.1.3 Danh sách khách hàng quan
        • Todo #2.2 - Quy trình demo
        • 2.3 - Kịch bản
          • Todo #2.3.1 Kịch bản tư vấn Telesales
          • Todo #2.3.2 Kịch bản tư vấn SMS
          • Todo #2.3.3 Kịch bản gửi email trực tiếp
      • Todo #3 - Hợp đồng
        • Todo #3.1 - Hợp đồng mẫu
        • Todo #3.2 - Bảng báo giá
      • ⇒ Thảo luận & Báo cáo
    • Tham khảo
  • Chăm sóc khách hàng *
    • Khái niệm
      • Nhúng script vào website
      • Tự động gởi nội dung chát
      • AI và Macro (trả lời tự động)
      • Tổng đài tự động
    • Xây dựng nội dung
      • Hướng dẫn sử dụng (guide)
      • Nội dung hỗ trợ (support)
      • Tạo FAQs
      • Tạo forum
    • Công cụ hỗ trợ
    • Hỗ trợ học thuật
    • Tham khảo
    • PHÒNG HỌC THUẬT
      • Công việc và nhiệm vụ
        • Bảo đảm chất lượng sản phẩm (về học thuật)
        • Soạn và tạo ngân hàng câu hỏi
        • Thống kê và báo cáo
        • Feedback và hỗ trợ học thuật
        • Chăm sóc trang WordPress cho chuyên môn
        • Bảo đảm và duy trì có chứng chỉ chuyên môn
      • Tham khảo
  • Đào tạo và huấn luyện *
    • Khái niệm
      • Tinh thần Agile Scrum
    • Kiểm tra năng lực định kỳ
      • Tiếng Anh
      • IQ/EQ
    • Chứng chỉ quốc tế
  • THAM KHẢO
    • Liên kết khác
  • Nhật ký thay đổi
Powered by GitBook
On this page
  • ✅ Chẩn đoán sự cố phần mềm — Hướng dẫn chi tiết từ cơ bản đến nâng cao
  • 1. Chẩn đoán sự cố phần mềm là gì?
  • 2. Quy trình chẩn đoán sự cố phần mềm chuẩn
  • 3. Các thông tin cần thu thập để chẩn đoán
  • 4. Các công cụ chẩn đoán phần mềm hiệu quả
  • 5. Ví dụ thực tế về chẩn đoán sự cố phần mềm
  • 6. Một số câu hỏi giúp xác định nguyên nhân nhanh
  • 7. Kết luận và khuyến nghị
Export as PDF
  1. CNTT & Lập trình viên
  2. IT staff *
  3. Lộ trình
  4. 4 - Xử lý sự cố phần mềm

Chẩn đoán

✅ Chẩn đoán sự cố phần mềm — Hướng dẫn chi tiết từ cơ bản đến nâng cao

1. Chẩn đoán sự cố phần mềm là gì?

Chẩn đoán sự cố phần mềm là quá trình thu thập thông tin, phân tích và xác định nguyên nhân gây ra lỗi hoặc vấn đề của phần mềm trước khi đưa ra giải pháp sửa lỗi.

👉 Đây là bước cực kỳ quan trọng giúp xác định chính xác lỗi, tránh sửa sai, tiết kiệm thời gian và công sức.

2. Quy trình chẩn đoán sự cố phần mềm chuẩn

Bước

Giải thích

1. Xác định triệu chứng (Symptoms)

Phần mềm gặp lỗi gì? Khi nào xuất hiện? Có thông báo lỗi không?

2. Thu thập thông tin

Ghi lại mã lỗi, thông báo lỗi, ảnh chụp màn hình, log file.

3. Kiểm tra môi trường

Kiểm tra hệ điều hành, cấu hình máy, phần mềm liên quan.

4. Tái hiện sự cố (Reproduce)

Thử làm lại các bước gây lỗi để hiểu rõ tình huống.

5. Kiểm tra thay đổi gần đây

Có cài phần mềm mới, cập nhật, đổi cấu hình gì gần đây không?

6. Loại trừ nguyên nhân

Kiểm tra từng yếu tố: phần mềm, hệ điều hành, phần cứng, mạng.

7. Phân tích lỗi qua log/system

Xem Event Viewer, log phần mềm, kiểm tra dấu hiệu bất thường.

8. Đưa ra chẩn đoán sơ bộ

Xác định khả năng cao nguyên nhân là gì.

3. Các thông tin cần thu thập để chẩn đoán

Thông tin cần có

Mô tả

Tên và phiên bản phần mềm

Đang dùng phần mềm gì, phiên bản nào?

Hệ điều hành và bản cập nhật

Windows, Linux, macOS? Đã cập nhật chưa?

Cấu hình máy tính

CPU, RAM, ổ cứng, card đồ họa? Có đáp ứng yêu cầu phần mềm?

Mã lỗi hoặc thông báo lỗi

Cụ thể lỗi báo gì? (Ví dụ: "Error code 0x80070005")

Tình huống gây ra lỗi

Lỗi xuất hiện khi làm gì? (Cài đặt, mở file, chạy tác vụ?)

Thay đổi gần đây

Có cài app mới, cập nhật, chỉnh sửa hệ thống không?

Phần mềm xung đột (nếu có)

Có app nào chạy nền? Antivirus? Firewall?

4. Các công cụ chẩn đoán phần mềm hiệu quả

Tên công cụ

Mô tả chức năng

Event Viewer (Windows)

Xem log lỗi hệ thống, phần mềm.

Reliability Monitor (Windows)

Kiểm tra lịch sử lỗi và sự kiện hệ thống.

Task Manager (Trình quản lý tác vụ)

Xem phần mềm nào đang chiếm tài nguyên.

Process Explorer (Sysinternals)

Xem chi tiết tiến trình, file đang mở.

SFC (System File Checker)

Quét và sửa file hệ thống lỗi.

DISM (Windows only)

Kiểm tra và sửa hình ảnh hệ điều hành.

Safe Mode / Clean Boot

Khởi động chế độ an toàn để kiểm tra xung đột phần mềm.

Antivirus, Malware Scanner

Kiểm tra virus, phần mềm độc hại gây lỗi.

5. Ví dụ thực tế về chẩn đoán sự cố phần mềm

Tình huống lỗi

Quy trình chẩn đoán

Phần mềm không mở (Crashing on start)

- Kiểm tra log lỗi - Xem Event Viewer - Thử mở Safe Mode

Thông báo thiếu file .dll

- Xác định file gì - Kiểm tra phần mềm phụ thuộc (C++, .NET)

Phần mềm chạy chậm, lag

- Kiểm tra Task Manager - Kiểm tra CPU, RAM, ổ cứng

Không kết nối được máy chủ

- Kiểm tra mạng, firewall, DNS, VPN - Ping, Traceroute

6. Một số câu hỏi giúp xác định nguyên nhân nhanh

  1. Lỗi xuất hiện lần đầu khi nào?

  2. Có phải sau khi cài đặt phần mềm/hệ điều hành mới?

  3. Có thông báo lỗi chi tiết không? Mã lỗi?

  4. Có phần mềm nào khác chạy cùng lúc không?

  5. Đã thử cài lại phần mềm chưa?

  6. Đã cập nhật phần mềm hoặc hệ điều hành mới nhất chưa?

  7. Máy có đủ cấu hình để chạy phần mềm không?

  8. Đã thử khởi động lại máy và thử lại chưa?

7. Kết luận và khuyến nghị

Ý chính

Chi tiết

Chẩn đoán đúng sẽ tiết kiệm thời gian

Hiểu rõ lỗi trước khi sửa giúp tránh sửa sai, mất thời gian.

Sử dụng công cụ hỗ trợ

Các công cụ như Event Viewer, Task Manager rất hữu ích.

Ghi chú và học hỏi từ mỗi lỗi

Ghi lại cách xử lý để dùng cho lần sau hoặc cho đồng nghiệp.

Previous4 - Xử lý sự cố phần mềmNextPhân tích mã lỗi

Last updated 2 months ago