Xác nhận và ưu tiên yêu cầu

1. Khái niệm Xác nhận và Ưu tiên Yêu cầu

Xác nhận yêu cầu (Requirement Validation)

Là quá trình đảm bảo rằng các yêu cầu đã thu thập là chính xác, đầy đủ, phù hợp và được các bên liên quan chấp nhận. ➡️ Xác nhận yêu cầu giúp tránh hiểu sai và giảm rủi ro khi triển khai dự án.

Ưu tiên yêu cầu (Requirement Prioritization)

Là quá trình xác định thứ tự quan trọng của các yêu cầu dựa trên giá trị kinh doanh, mức độ rủi ro, chi phí và tầm ảnh hưởng. ➡️ Giúp tập trung phát triển các yêu cầu cần thiết nhất và có giá trị cao nhất trước.


2. Mục tiêu của Xác nhận và Ưu tiên Yêu cầu

Hoạt động

Mục tiêu

Xác nhận yêu cầu

Đảm bảo yêu cầu phản ánh đúng mong đợi của các bên liên quan.

Ưu tiên yêu cầu

Lựa chọn yêu cầu quan trọng để phát triển trước, phù hợp nguồn lực.


3. Quy trình Xác nhận Yêu cầu

Bước

Mô tả

1. Rà soát các yêu cầu đã thu thập

Kiểm tra lại danh sách yêu cầu cùng các bên liên quan.

2. Xác định rõ ràng tính khả thi

Đánh giá xem yêu cầu có thực hiện được trong phạm vi dự án không.

3. Xác nhận sự đồng thuận

Lấy ý kiến đồng thuận của các bên liên quan (khách hàng, nhà quản lý, đội phát triển).

4. Tài liệu hóa các yêu cầu đã xác nhận

Ghi nhận các yêu cầu đã được phê duyệt để làm cơ sở cho các bước sau.

📌 Các tiêu chí xác nhận yêu cầu:

  • Đầy đủ (Complete): Không thiếu yêu cầu quan trọng.

  • Rõ ràng (Clear): Dễ hiểu, không mơ hồ.

  • Nhất quán (Consistent): Không xung đột với yêu cầu khác.

  • Có thể kiểm tra (Testable): Có thể kiểm chứng khi hoàn thành.

  • Khả thi (Feasible): Có thể thực hiện được với nguồn lực và thời gian có sẵn.


4. Quy trình Ưu tiên Yêu cầu

Bước

Mô tả

1. Xác định tiêu chí ưu tiên

Các tiêu chí như giá trị kinh doanh, rủi ro, chi phí, tác động.

2. Đánh giá từng yêu cầu theo tiêu chí

Gán mức độ ưu tiên cho từng yêu cầu (cao, trung bình, thấp).

3. Thống nhất với các bên liên quan

Xác nhận lại thứ tự ưu tiên để phù hợp mục tiêu dự án.

4. Cập nhật tài liệu yêu cầu

Ghi nhận mức độ ưu tiên để làm cơ sở cho phát triển và kiểm thử.


5. Các Kỹ thuật Xác nhận và Ưu tiên Yêu cầu

Kỹ thuật

Mô tả

Workshop

Cuộc họp tập trung với các bên liên quan để thảo luận yêu cầu.

Phỏng vấn (Interview)

Gặp trực tiếp để làm rõ yêu cầu với người dùng/khách hàng.

Nguyên mẫu (Prototype)

Dùng mô hình giao diện để kiểm chứng yêu cầu.

Danh sách kiểm (Checklist)

Rà soát yêu cầu theo tiêu chí chuẩn để đảm bảo hợp lệ.

MoSCoW

Phân loại yêu cầu: Must have (Phải có), Should have (Nên có), Could have (Có thể có), Won’t have (Không cần).

100 Dollar Test

Phân bổ "ngân sách" tưởng tượng (100 điểm) để ưu tiên yêu cầu.

Kano Model

Phân loại theo sự hài lòng khách hàng: Cần thiết, Mong muốn, Làm hài lòng.


6. Ví dụ về Ưu tiên yêu cầu bằng MoSCoW

Yêu cầu

Mức ưu tiên

Đăng nhập bằng tài khoản Email

Must have (Phải có)

Đăng nhập bằng mạng xã hội (Google)

Should have (Nên có)

Giao diện tối (Dark mode)

Could have (Có thể có)

Tích hợp AI tự động trả lời

Won’t have (Không cần cho phiên bản đầu)


7. Lợi ích của Xác nhận và Ưu tiên Yêu cầu

Lợi ích

Giải thích

Đảm bảo đúng yêu cầu

Đúng ý định người dùng, tránh hiểu sai.

Tối ưu hóa nguồn lực

Tập trung vào yêu cầu quan trọng nhất trước.

Tăng tính minh bạch và đồng thuận

Các bên liên quan hiểu và đồng thuận các yêu cầu.

Giảm rủi ro phát triển sai hoặc thiếu chức năng

Hạn chế các yêu cầu không khả thi hoặc không cần thiết.

Làm cơ sở cho kiểm thử và nghiệm thu

Kiểm thử dựa trên yêu cầu đã xác nhận.


8. Vai trò của Business Analyst (BA) trong giai đoạn này

  • Tổ chức và điều phối các buổi họp xác nhận và ưu tiên yêu cầu.

  • Làm cầu nối giữa khách hàng và nhóm phát triển để giải đáp thắc mắc về yêu cầu.

  • Sử dụng các kỹ thuật phù hợp để hỗ trợ ra quyết định về yêu cầu.

  • Cập nhật tài liệu yêu cầu chính thức sau khi xác nhận.


9. Kết luận

✅ Xác nhận và ưu tiên yêu cầu là bước quan trọng đảm bảo dự án phát triển theo đúng hướngtối ưu hóa giá trị mang lại. 💡 Một Business Analyst giỏi cần khéo léo kết nối các bên liên quan, lắng nghe nhu cầu thực tếbiết cách sắp xếp yêu cầu hợp lý để đảm bảo thành công cho dự án.

Last updated